12月24日下午,我校MBA人力资源移动课堂,2011级MBA一班全体同学在中心冯仁德主任和授课教师黄钟仪教授的带领下,走进重庆中联信息公司。
重庆中联信息公司位于重庆市北部新区高新园星光大道62号海王星科技大厦A区5楼,是一家专门开发提供医疗软件的IT公司,位列医疗软件全国前三甲,有着20多个分支机构,近600名员工,最近3年年均增长用户300家。重庆中联信息人心的纯净、人际的简单和员工的自我管理,连大名鼎鼎的HP公司也愿意俯身学习。正是这种“非同寻常”的管理理念,使中联公司始终散发着一股活力,也深深地吸引着2011级MBA一班的全体同学要走进中联,对其公司管理的奥秘一探究竟。(下图为中联信息公司所在地)
本次移动课堂共分三个环节:第一个环节是公司总部办公区域参观;第二个环节由中联公司根据课前沟通的管理主题进行30分钟左右的介绍;第三个环节是互动交流环节。
MBA学员于下午2:00如约达到中联公司。参观前,双方在中联的产品体验室进行了简短的见面会。中联公司对这次活动高度重视,他们内部以“对话工商大学MBA”在“网上中联”对本次活动进行了通告,并将此活动作为公司核心高管的一次培训活动。中联公司参加本次移动课堂的核心高管有副总经理贺学兵、渠道发展部经理李鹏、售前支持部经理王焰迅、总经办主任许琳、中联敏捷总经理刘乐光、实施服务总经理向振华。见面会上,冯仁德主任首先致词,感谢中联对移动课堂的支持,剖析到中联这个走现代管理之路的公司开展移动课堂的价值和意义,并对移动课堂活动圆满成功提出了几点建议和要求。公司副总经理贺学兵先生介绍了中联公司的发展历程。
简短交流会后,参观按照两个小组分别进行。在参观中,中联的许多做法给学员们带来的不仅仅是新鲜,更是震撼,比如公司的用户墙,而且三千多用户的排名并不按照规模的大小的,尤其注重体现一视同仁的原则。比如“推倒部门墙”,实现无界限交流的办公区域座位设置:办公区域内没有任何部门、职务、员工等标签,员工之间可根据交流的多少不断交换办公座位,一年下来,有的员工可能和大多数员工都曾经邻桌或者对桌而坐过;比如公司的圣诞团队建设竞赛,每一个部门团队自己设计主题,按照主题选择设计区域,布置主题圣诞,比如运动无冬天、梦幻之旅、童年印记、Be Headed 2012、超越梦想、孕育新希望等等;在各主题的指导下,每个部门精心装饰布置区域,可谓一步一创意,一步一灵感,一步一世界。据介绍,公司将圣诞主题布置这项活动作为部门团队建设的重要内容,推动了多种形式的竞赛,比如各团队还将在公司论坛上发帖拉票。MBA的学员和老师们均对这一团队建设的做法表示由衷的赞叹。
茶歇时间,中联的董事长胡涛先生前来会见了MBA中心冯仁德主任以及黄钟仪教授,冯仁德主任向中联赠送了纪念品。
在介绍会上,贺学兵副总经理介绍了中联公司作为一家专业医疗卫生信息化解决方案提供商,其人力资源管理是如何确保其“服务医疗,改善民生”的经营宗旨以及“数字成就生命之美”的企业愿景得以切实推行的。
中联的人力资源管理管理是“一把手工程”,强调培养员工的自我管理能力:员工自己订立并维护的职业素质;员工个人参与制定的目标责任;标准化的岗位职责;建立并依靠适合自身的信息系统。在公司的发展过程中,中联始终利用新技术、新方法,带来工作效率的提升。除了一般的OA系统、QQ界面、outlook等,公司还使用借鉴自微软并由自己不断完善的SPS(Windows Share Point Service)这个全员共享内部办公网络系统,这些都是其推进现代人力资源管理的基本管理工具,也就是“网上中联”。在里面,员工可以了解包括技术资料、市场资料、制度规范、工作计划、职业素质、工作日志、岗位职责、批评建议,甚至是员工个人博客等信息。
中联对培训的重视说明了在人力资源管理工作中,“开发重于考核”的观点。可以说,中联建立起了完善的人才冶炼体系,用于人才培养的经费超过工资总额的15%。完善的人才培养体系之一是关怀备至的试用期关注—导师制。导师制是为了弥补新人在岗前培训阶段的知识缺失,减少振荡期的流失而设立的制度。中联的导师制致力于以下几个目的实现:帮助新人加速融入团队,消除“新环境恐惧症”,增强归属感;降低试用期新人流失率,保护前期投入;让老员工对人才培养有成就感;实现经验传承与补位意识。为了实现以上目的,公司对导师制五环节管理帮带效果有非常细致也十分到位的管理。导师制之外,强调职业性和沟通及计划能力的综合素质内容构成模型,完善严密的中联技术等级(ZLCE)制度,设有入学考试、强调竞争和必要危机感的管理研修班,实现通用知识本地化的项目管理研修班,中联专家论文网等人才培养模式更是令学员暗暗称奇。
启发多,震撼大,互动环节的问题自然就相当多。学员们或是质疑:中联为什么能做到?或是探寻:中联是怎么做到这些的?或是请教:能不能把某个内容再详细解读一下?或是困惑:中联有没有这样的问题?……参加交流的中联管理精英们一一耐心解答或“以身说法”,并一再爆出让人“哇呀”惊叹的管理细节和管理方法、工具等。尤其是交流环节,许琳介绍的部门成熟度考核,其专业、其深度、其完善度、其执行的到位和细致程度,令大家再次眼前一亮。
最后,中联公司贺总、MBA中心冯仁德主任对本次交流活动进行了总结。冯主任总结了此次活动的收获以及MBA移动课堂在前期组织工作中可以改进的方面,就如何使我校MBA移动课堂教学提高到新的水平提出了几点建议,并对中联信息公司对本次移动课堂活动的大力支持表示感谢。中联公司贺总也对工商大学MBA及各位MBA学员表达了谢意,对本次活动给予了高度评价,并真诚邀请我校MBA学员再次走进中联!
此次中联之行,学员们普遍感到中联的管理既重实效又“美不胜收”,并真正体会到了什么叫现代人力资源管理。大家纷纷表示震撼大,收获大,对自己目前的工作帮助大、启发大,并希望继续关注和研究中联公司。